Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a traves de la aplicacion movil olo (en adelante, "la Aplicacion") es olo, con domicilio en Cuba.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves del correo electronico: hola@olo.taxi

2. Datos que Recopilamos

Para poder ofrecerle nuestros servicios de transporte, recopilamos los siguientes tipos de datos:

2.1 Datos de Registro y Cuenta

• Nombre completo
• Direccion de correo electronico
• Numero de telefono movil
• Foto de perfil (opcional)

2.2 Datos de Ubicacion

• Ubicacion en tiempo real durante el uso de la Aplicacion
• Direcciones de origen y destino de sus viajes
• Historial de ubicaciones para mejorar el servicio

2.3 Datos de Uso del Servicio

• Historial de viajes realizados
• Preferencias de vehiculo y rutas favoritas
• Calificaciones y comentarios sobre conductores
• Comunicaciones con conductores y soporte

2.4 Datos del Dispositivo

• Modelo y sistema operativo del dispositivo
• Identificadores unicos del dispositivo
• Informacion de la red movil

3. Uso de los Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestacion del servicio: Conectarle con conductores disponibles, calcular rutas y tarifas, y gestionar sus viajes.
• Comunicaciones: Enviarle notificaciones sobre el estado de sus viajes, confirmaciones y actualizaciones importantes del servicio.
• Seguridad: Verificar su identidad, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de todos los usuarios.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
• Atencion al cliente: Responder a sus consultas, quejas o sugerencias.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Conservacion de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta politica y conforme a las siguientes directrices:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa y durante 2 anos adicionales tras la eliminacion de la cuenta.
• Historial de viajes: Durante 5 anos para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Datos de ubicacion: Durante 90 dias para fines operativos, salvo que sean necesarios para resolver disputas.
• Comunicaciones: Durante 2 anos desde la ultima interaccion.

5. Comparticion de Datos con Terceros

Compartimos sus datos personales unicamente cuando es necesario para la prestacion del servicio:

• Conductores: Compartimos su nombre, ubicacion de recogida y destino, y numero de telefono con el conductor asignado a su viaje.
• Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros para mapas, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube y notificaciones push, quienes procesan datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Autoridades: Podemos divulgar informacion cuando sea requerido por ley o para proteger derechos, seguridad o propiedad.

No vendemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios o de marketing.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en transito mediante protocolos SSL/TLS
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
• Autenticacion de doble factor disponible para su cuenta
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Capacitacion del personal en proteccion de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmision por Internet es completamente segura. Le recomendamos proteger su contrasena y no compartir sus credenciales de acceso.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos directamente desde la Aplicacion o contactandonos.
• Eliminacion: Solicitar la eliminacion de su cuenta y datos personales, sujeto a obligaciones legales de retencion.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso comun.
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
• Limitacion: Solicitar la limitacion del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en hola@olo.taxi. Responderemos a su solicitud en un plazo maximo de 30 dias.

8. Uso por Menores de Edad

La Aplicacion no esta destinada a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contactenos para proceder a su eliminacion.

9. Cambios en la Politica de Privacidad

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a traves de la Aplicacion o por correo electronico. Le recomendamos revisar esta pagina regularmente para estar informado sobre como protegemos sus datos.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: